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        首頁>> 民生

      追光向前 只為萬家燈火

      ——國網達州供電公司服務達州經濟社會發展紀實

      發布時間:2024-03-15 09:48

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         編輯:龐嵐月

      “電”亮達城,溫暖萬家,系責于心,履責于行。

      近年來,國網達州供電公司聚焦達州工作大局,以服務地方經濟發展、保障安全供電、深化優質服務為己任,全力構建站位更高、理念更深入、運營更高效、隊伍更專業的卓越供電服務體系,以“時時放心不下”的責任感和迎難而上的勇氣,用實際行動踐行了國網達州供電公司的責任與擔當。

      ? 迎戰保供 點亮萬家燈火

      1月21日,大竹縣迎來2024年第一次寒潮,連日來氣溫驟降,部分山區一夜之間堆積出厚厚的白雪,配電線路也出現不同程度的履冰情況,威脅著農村電網的安全運行,一場全員上陣的抗冰大戰迅速打響,一幕幕動人的畫面留在了所有人的腦海里……

      2月8日,國網達州供電公司共產黨員服務隊前往達州市人民廣場對配電線路進行特巡。(向姝熹 攝)

      凍得通紅的雙手,艱難敲碎一條條覆上冰衣的電力線路;鄉親們送來的鐵鍬鐮刀,合力斬斷一根根阻礙工人搶修任務的樹竹……寒風凜冽中,國網達州供電公司員工不分晝夜,鏊戰冰雪。他們高效地完成了任務,讓群眾的寒冬用電得到保障。

      近年來,國網達州供電公司為保障民生用電,實行早部署、早落實原則,不斷提升和完善便民利民舉措,全力保障電力安全穩定供應。該公司結合秋冬安全檢查中存在的薄弱環節進行專項攻關,做細做實有序供電方案,消除各類安全隱患,完善措施預案,有效發揮組織保障體系作用,管理上確保各項工作組織到位、人員到位、措施到位。該公司充分考慮低溫、雨雪等不確定因素而影響配電線路安全運行情況,加強值班值守和電力事故應急演練,強化安全防范、提升應急處置能力,實行配電線路“設備主人制”,定期或不定期開展線路及設備巡視工作,特別是在雨雪冰凍等惡劣天氣,不斷加大排查力度,全力排除設備缺陷,全力保障電力穩定供應,讓人民群眾溫暖過冬。

      冬季有“溫暖之舉”,夏季也有“清涼一夏”,把時間撥回到2023年的夏天,國網達州供電公司在迎峰度夏的關鍵期多措并舉保障著全市電力供應安全平穩。

      2月29日,達州國網變電站投運現場,達州公司調度員符必娟正在與達州鋼鐵集團有限公司現場運維人員核對現場情況。(曹博文 攝)

      2023年夏季,國網達州供電公司強化政企協同,成立“1+8”市縣兩級電力負荷管理中心,協助市級政府部門出臺負荷管理10個“政策包”,建立電力保供協調、調度、督導、應急四項機制,明確各級主體電力保供職責分工。深入推進公共機構、工業、商業、景觀照明、家庭社區五大領域節能提效,倡導廣大企業節能減排,引導9萬余戶居民參與“e起節電”活動。承辦達州市2023年電力需求側管理技能大賽和迎峰度夏電力保供需求側管理應急演練,提升全市電力負荷管理人員技術技能水平和應急處置能力。承辦全市電力負荷管理培訓暨電價改革政策宣講會,促成60余家企業參與需求側市場化響應申報,需求側市場化最大響應能力達到28萬千瓦;工商業用戶運用新分時電價實現負荷“削峰填谷”,國網達州供電公司在電量增加4個百分點的基礎上,負荷沒有創新高,有力保障高峰時段居民用電。

      在保供的大戰大考中,國網達州供電公司上下同心、團結奮斗,凝聚起全網“一盤棋”部署推動、全公司“一股繩”協同作戰的強大合力。廣大干部員工拼搏奉獻、接續奮戰,在大戰大考中履職盡責展現出達州電力“頂梁柱”的責任擔當。

      ? 靶向發力 讓電“追”著項目跑

      春天是生機勃勃的季節,大江南北,人潮涌動,機器轟鳴,釋放出“開局就是決戰,起步就是沖刺”的強勁信號。

      2月29日下午,從達鋼搬遷升級項目施工現場傳來喜報——達州首個百億級重大項目變電站順利投運?!胺浅8兄x你們的辛勤付出,今天變電站順利投運,為我們后續加快推進搬遷項目設備帶電調試和正式生產等工作,贏得了時間,奠定了基礎?!边_鋼搬遷升級項目負責人王長富對國網達州供電公司投運現場總指揮高元生表達謝意。

      達鋼搬遷升級項目作為達州市的“一號工程”,是全省100個重大產業項目之一,也是達州市百億級重大項目之一,國網達州供電公司高度重視,主動服務,以非常之力攻堅供電服務保障工作。達鋼220千伏變電站順利投運,是達州市兩年來投運的首個百億級重大項目,標志著達鋼搬遷工作進入帶電調試階段,也是國網達州供電公司重大項目服務保障機制高效運轉的體現。

      2月5日,國網達州供電公司市區供電中心配電運檢一班開展節前特巡。(曹博文 攝)

      “扎根達州,傾情服務,是我們的職責所在?!眹W達州供電公司總經理、黨委副書記肖磊表示,寧讓電等發展,不讓發展等電。

      近兩年,我市掀起了大抓工業、重抓制造業的發展熱潮,全力打造“3+3+N”現代產業集群,在招商引資上持續發力,以每年引進5個百億級項目的速度,推動10個處在現代制造業集群龍頭地位的百億級項目相繼落地。2024年,達州市更是打響了重大工業項目建設的攻堅戰。為確保我市百億級重大項目早日投產,國網達州供電公司構建了“1117”重大項目供電服務保障機制,即為每個重大項目設置1個項目長,指定1個牽頭部門,配置1個專屬客戶經理,強化項目的統籌推進、信息匯總等7大保障措施。

      同時,國網達州供電公司通過提供“超常規”的服務保障百億級重大項目早用電。國網達州供電公司揭榜掛帥,主動超前服務,針對達鋼搬遷、正達凱、蜂巢能源、贛鋒鋰業、廣東美聯等重大項目,實行“點對點”服務,公司負責人掛帥項目長,將百億級重大項目納入綠色通道,簡化辦電環節,提高辦電效率。超常規提供服務支持,成立重大項目服務專家團隊,及時解答客戶辦電、用電疑惑,保證問題不過夜,降低企業辦電門檻、用電成本。超常規推進配套輸變電工程建設,公司負責人現場督導工程建設進度,公司上下同心同力,全專業協同配合,各戰線同志主動放棄節假日休息時間,全力以赴、晝夜奮戰,不斷縮短建設時間,推動配套輸變電工程早日完工,保障百億級重大項目用電需求。

      經濟發展,電力先行。2023年以來,國網達州供電公司召開重大項目推進協調會25次,安排主網補強項目12項、配網項目100余項,全力以赴、晝夜兼程,加快電網建設,提升電網供電能力,用自己的“辛苦指數”換來達州發展的“幸福指數”。用良好的電力營商環境,讓企業主體更加活躍、新舊動能轉換動力更足、企業發展信心更強、經濟發展更加強勁!

      ? 溫馨服務 照亮回家路

      “我長期在外工作,回家就怕家里沒電,才打了服務電話,沒想到你們這么快就過來了,服務真周到,真是太謝謝你們了?!?月初,剛從廣東深圳打工返鄉的達州市達川區罐子鎮峰頂山村2組村民吳學文,對上門開展用電服務的國網達州供電公司職工吳權連聲道謝。

      新春前夕,外出務工人員陸續返鄉過年。為保障返鄉務工人員能夠過上一個舒心、溫暖、亮堂的春節,國網達州供電公司主動作為,聯動火車站和移動“智信·精準”大數據服務平臺,針對性做好返鄉務工人員用電專項服務工作。通過大數據分析,精準推送供電服務信息200余萬條。主動邀請返鄉群眾加入供電服務微信群,及時了解群眾的通電需求,讓群眾與工作人員的溝通聯系更加暢通無阻,實現線上服務+日常上門服務相結合。

      2月5日,國網達州供電公司普光園區供電所對10千伏雙大線后頭巖支線開展抗寒特巡。(向姝熹 攝)

      在此基礎上,國網達州供電公司還開辟返鄉人員用電“綠色通道”,實行臺區經理負責制,現場解決群眾用電問題和難點,對有安全檢查服務需求的客戶,認真對其家中的線路、開關、插座、用電設備進行體檢,發現并幫助客戶消除安全用電隱患7處。主動上門服務,開展用電安全宣傳400余次,為客戶發放安全用電手冊,告知家電安全用電常識,手把手引導群眾下載安裝“網上國網”APP,使用線上繳費、查詢等便捷服務,讓客戶更好地體驗多元化線上服務,感受“指尖服務”的便捷性。

      此外,為切實提升服務質量,國網達州供電公司加強服務監督,對內加強客戶經理明察暗訪、對外加大客戶回訪力度,定期通報,限期整改,保證服務質量,提升用戶滿意度,累計完成內部抽查200余條次,客戶回訪400余次。落實“首問負責制”要求,實行一站式服務,快速處理用戶咨詢和投訴,做到“內轉外不轉”。

      與此同時,該公司積極發揮黨建+背包電工前沿陣地作用,實行“走村串巷”地向客戶發放安全用電手冊和安全用電知識。背包電工深入開展敲門行動,針對返鄉務工人員、空巢老人、留守兒童等特殊服務群體,全力解決用電問題,用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

      接續奮斗起好步,乘勢而上開好局。接下來,國網達州供電公司將以更加奮發有為的精神狀態,更加求真務實的工作作風,奮勇爭先、干出精彩,為奮力譜寫中國式現代化達州新篇章做出新的更大貢獻。  

      □劉晨 潘榮


      來源:

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